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退换货流程

2014-01-16 17:31

退换货流程分以下三种情况:

1、买家已付款,商家未发货;
   进入我的订单,订单列表里选择要退货的商品,点击取消订单,确认后即可退货;

2、买家已收到货后想退货
进入我的订单,订单列表里选择要退货的商品,点击退款退货,选择退货的件数与金额,确认后等待商家处理,商家同意后,货款将转到买家账户,若商家不同意则,可以再次申请退货,若商家再次不同意退货,则可选择投诉到品尚平台,品尚平台将依据双方提交的材料进行处理,将最终决定是否退款。

3、换货:
如买家在收到货之后出现质量问题,可以与商家协商换货,


注:1、在商家已发货但买家未收到货时不能进行退货
      2、退换货的条件与要求请参考 退换货政策

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